楽天モバイルの契約をする場合、店舗で契約するのとWebで契約するという2通りあります。
こちらでは店舗における手続きの流れを書いています。
店舗での申し込みの流れ
必要な物を用意して店頭販売しているところへ行くことになります。
特に楽天モバイルの公式ショップは人数待ちの状況によって当日受付を早めに終了する場合がありますので、なるべく早めにお店に行き受付を済ませましょう。4時間待ちなどの可能性もあります。
ケーズデンキなどの楽天モバイルショップのほうが待つ時間に関しては楽かもしれません。
用意するもの
- 本人名義のクレジットカード（もしくは楽天銀行デビットカードかスルガ銀行デビットカード）
- 運転免許証などの本人確認書類（通話SIMでは必須。データSIMの場合は基本は不要）
- 楽天ID（楽天IDにクレジットカード登録などもしていると、手続きが楽になります）
です。
店舗でやること
店舗で整理券を配っている場合があります。また、受付方法も違う場合もありますので、まずは店舗で確認しましょう。ここでは楽天モバイル公式ショップでのやり方になりますが、細かい所が違う場合もあります。
受付
店舗に到着したら、番号票があれば取り、無い所はスタッフへ。
スタッフから受付用紙を渡されるか、内容を聞かれますので、今回の内容を記入するか答えます（SIMのみかどうか、SIMの種類（ナノSIM、マイクロSIMなど）、プラン種類、などです。
楽天モバイルを契約したいけれど、どういうプランが良いか、端末はどのようなものが良いかなどが決まっていない人は、この時点でスタッフに相談した方が良いです。
ある程度内容が決まったら、手続き開始ができるまでの待ち時間を言われますので、連絡電話番号を伝えて受付開始まで待ちます。
手続き開始見込みの何分か前に電話連絡が来ます。
手続き開始
基本として、楽天モバイルはWeb受付なので、スタッフが持っている登録用の端末を使って契約を進めていきます。楽天IDを入力すると、楽天に登録してある情報を基に手続きが進みますので、かなり楽になります。
身分証明証とクレジットカードの確認は最初に行いますので、スタッフに渡して確認をしてもらいます。登録用端末を使って目の前で行いますので安心しましょう。また、身分証明証も端末のカメラで撮影する形になっていてその場で撮影しますので、その点も安心です。
紙によるチェックシートでの確認と、登録端末で行うWeb登録を進めていきます。スタッフのサポートに乗って進めていけば問題はありません。説明義務がある条項もありますので、面倒くさがらず確認しながら進めましょう。
契約内容の確認が済んだら、了承をして端末やSIMを受け取ります。使用予定の端末を持っていたり新たに購入した場合は、その場でSIMを入れて設定を行なって動作確認まで行いますので、初心者の方でも安心です。
契約で使ったスタッフ用端末から履歴などを消去したのを確認して終了になります。
まとめ
楽天モバイルの場合、Webでの申し込みをスタッフがサポートして行い、SIMの設定も現場で行うという形になっています。
そういう意味では、店頭でもWebでもやっていることが変わりなく、誰がやるかというだけのことともいえます。
- 店頭：スタッフが主に操作。承諾などの操作は購入者が行う。
- Web：操作、承諾などの申し込み一切は購入者が行う。
ですので、分かる人や時間が取れない人はWebで申し込むのでも全く問題は無いと思います。動作確認もできますので、初心者の方や確実に行いたい人は店舗、という感じで棲み分けはできているかもしれませんね。
ご自身に合った方法で契約を進めていただければと思います。