端末が故障した時のオプション「端末補償」とスマホなど色々なことを相談できるオプション「スマホサポート」を両方使う方にオススメのパックがあります。
端末補償・スマホサポートパック
端末補償オプションとスマホサポートオプションがセットになったオプションです。
内容はそのまま2つのオプションを足したものになっています。
オプション料金
月額800円（端末補償500円＋スマホサポート500円＝1000円よりも200円お得）
申し込み方法
「端末＋SIMカードセット」を新規申し込みで契約した時にのみ入ることができます。端末買い増しや既に購入済みの端末にはこのオプションは使うことができません。
利用方法（端末補償）
- メンバーズステーションに電話番号が載っているので「楽天モバイル端末補償センター」に連絡します。楽天モバイル端末補償センターの受付時間は9:00～18:00（年中無休）です。
- 契約情報、端末自体の詳細（機種、色など）、故障内容・状況を確認されますので、端末の状況を伝えましょう。
- 交換受付が完了した後、楽天モバイル側から端末が発送されます。時間が遅くなければ当日発送されます。
- こちら側は、SIMカード、SDカード等を抜き取っておき、端末の電源を切っておきます。
- 翌日以降に宅配便で交換端末が届いたら、古い端末と交換料金を宅配業者に渡します。
- 新端末にSIMカード、SDカードをセットして端末の電源を入れ、設定をしなおして終了です。
利用方法（スマホサポート）
- メンバーズステーションに電話番号が載っているのでスマホサポートの受付窓口に連絡します。受付時間は9:00～18:00（年中無休）です。
注意点
端末補償とスマホサポートのセットですので、両方のサービスを受けることができますが、途中で端末補償、もしくはスマホサポート単体のオプションに変更することができます。
メンバーズステーション内の、端末補償・スマホサポートパックの内容から端末補償オプションを選べばスマホサポートパックだけ外して端末補償だけにすることができます。
端末補償を終了したら再び端末補償をつけることは出来なくなりますので注意しましょう。また、再び端末補償・スマホサポートパックにすることもできません。
最後に
いざというときの端末補償と困ったときに相談できるスマホサポートのパックですので、必要なくなればその時点でオプション解約することができます。
必要かどうかを確認しながらオプションを付けて安心して利用していきましょう。